FAQ

Zarf Spirits est un importateur et distributeur de spiritueux premium basé en Suisse. Nous sommes spécialisés dans des gins, whiskies et autres spiritueux d’exception sélectionnés à la main auprès de distilleries renommées. Notre mission : proposer les meilleures bouteilles à une clientèle exigeante dans toute la Suisse – amateurs, professionnels de l’hôtellerie-restauration ou revendeurs.

Notre siège est en Suisse et nous livrons tout le pays. Nos activités respectent pleinement la réglementation suisse sur l’importation et les autorisations relatives à l’alcool. Nous sommes fiers d’être une entreprise suisse au portefeuille véritablement international.

Chaque bouteille de notre portefeuille est personnellement sélectionnée par notre équipe. Nous misons sur l’origine, le savoir-faire et le caractère – en privilégiant les distilleries indépendantes, les éditions limitées et les spiritueux qui racontent une histoire. Nous ne faisons pas que distribuer : nous sélectionnons. Nos clients bénéficient de conseils d’experts, d’allocations exclusives et de la garantie que chaque produit répond à nos exigences.

Oui – c’est au cœur de notre démarche. Nous recherchons activement des distilleries indépendantes, familiales et artisanales qui partagent nos valeurs : la qualité plutôt que le volume, la tradition alliée à l’innovation. Beaucoup de nos partenariats sont exclusifs pour le marché suisse, ce qui donne accès à des bouteilles introuvables ailleurs en Suisse.

Notre portefeuille se concentre sur des spiritueux artisanaux primés venus d’Inde : whisky single malt indien d’Indri, Godawan et GianChand, gin artisanal indien de Cherrapunji et Hapusa, rhum Camikara élaboré à partir de pur jus de canne à sucre, et vodka Cashmir. Chaque bouteille est importée directement pour la Suisse et le Liechtenstein. Des nouveautés et éditions limitées s’ajoutent régulièrement – abonnez-vous à notre newsletter pour être informé en premier.

La plupart des single malts indiens sont embouteillés sans mention d’âge (NAS). Le climat chaud de l’Inde fait mûrir le whisky bien plus vite qu’en Écosse : un jeune single malt indien peut ainsi offrir la profondeur et la richesse d’un Scotch bien plus âgé. Chaque fiche produit décrit les fûts et la maturation utilisés, pour que vous sachiez exactement ce que contient la bouteille.

Notre sélection commence par les botaniques. Nous recherchons des gins à l’identité affirmée – un lien clair avec un lieu, une saison ou une philosophie. Nous dégustons à l’aveugle, évaluons les méthodes de production et testons le gin pur comme en cocktail classique. Seuls ceux qui nous enthousiasment vraiment sont retenus. Nous couvrons tout le spectre, du London Dry aux styles contemporains et aux gins vieillis en fût.

Nous recevons occasionnellement de petites allocations d’éditions limitées et spéciales de nos distilleries partenaires. Les quantités étant très limitées, contactez-nous directement ou abonnez-vous à notre newsletter pour être averti de l’arrivée de nouvelles bouteilles.

Bien sûr. Nous accueillons volontiers les demandes spéciales. Si vous recherchez une distillerie de whisky, un producteur de gin ou une bouteille précise, contactez notre équipe. Nous mobilisons notre réseau international pour la trouver. Des frais de recherche ou un minimum d’achat peuvent s’appliquer aux demandes sur mesure.

Vous pouvez commander directement dans notre boutique en ligne, ouverte 24 h/24. Parcourez le catalogue, ajoutez vos bouteilles au panier et passez au paiement. Pour les professionnels, l’hôtellerie-restauration ou les commandes en volume, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe pour un service et des prix personnalisés.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les autres moyens de paiement sécurisés affichés lors du paiement. Pour les entreprises et les professionnels, nous proposons le paiement sur facture selon des conditions convenues.

Oui. Tous les prix de notre site sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse au taux applicable. Aucun frais caché : le total affiché au paiement est le montant que vous payez.

Nous traitons les commandes rapidement ; si vous souhaitez une modification, contactez-nous le plus tôt possible après votre commande. Nous ferons notre possible avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible – consultez au besoin notre politique de retour.

Oui. Nous travaillons avec des restaurants, hôtels, bars, revendeurs spécialisés et entreprises dans toute la Suisse. Les comptes professionnels bénéficient de prix préférentiels, d’un accès prioritaire aux allocations limitées, de conditions de paiement flexibles et d’un interlocuteur dédié. Contactez-nous pour ouvrir un compte – nous répondons généralement sous un jour ouvrable.

Oui – nous livrons dans tous les cantons suisses, en Suisse romande, alémanique et italienne, ainsi qu’au Liechtenstein. Notre réseau de livraison standard couvre tout le pays de manière fiable.

La livraison standard en Suisse et au Liechtenstein prend 3 jours ouvrables, la livraison express 1 jour ouvrable. Nous vous envoyons un lien de suivi dès que votre colis est en route.

La livraison standard (3 jours ouvrables) est gratuite dès CHF 80 d’achat. En dessous de CHF 80, un forfait de CHF 11 s’applique. La livraison express (1 jour ouvrable) coûte CHF 13. Tous les frais sont affichés avant le paiement.

Chaque commande est emballée avec soin. Les bouteilles sont protégées par un emballage spécialement conçu contre la casse, et le carton extérieur ne porte aucune marque, pour une discrétion totale. Pour les cadeaux, nous proposons sur demande un emballage cadeau premium – indiquez-le lors de la commande ou contactez-nous avant l’expédition.

Nous livrons principalement en Suisse et au Liechtenstein.

Conformément à la loi suisse, l’achat et la livraison de spiritueux sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. En passant commande, vous confirmez remplir cette condition. Un contrôle de l’âge peut être effectué à la livraison – munissez-vous d’une pièce d’identité valable. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour laquelle l’âge ne peut être vérifié.

Nos partenaires de livraison vérifient l’identité si le destinataire semble avoir moins de 25 ans. Pièces acceptées : carte d’identité suisse, passeport ou permis de conduire. Les commandes ne sont jamais déposées sans surveillance ni remises à un mineur. Si la livraison est impossible, vous recevrez les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait.

Absolument. Chaque bouteille vendue est 100 % authentique et importée légalement par les canaux officiels. Nous travaillons directement avec les distilleries, des exportateurs autorisés et des agents agréés. Tous les droits de douane et taxes d’importation suisses sont acquittés. Nous sommes un importateur d’alcool enregistré, soumis au droit fédéral et cantonal suisse.

Si votre commande arrive endommagée ou en cas d’erreur de notre part, nous organisons un remplacement ou un remboursement complet, sans discussion. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos des dégâts. Les bouteilles ouvertes ne sont pas reprises, sauf défaut de qualité avéré.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et respectons pleinement la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le RGPD de l’UE. Vos données personnelles servent uniquement au traitement de vos commandes et à la communication avec vous. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.